UOU 교환 및 반품 안내 NOTICE - 콩츄

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NOTICE

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

게시판 상세
subject UOU 교환 및 반품 안내
name 김**** (ip:)
grade 0점

 교환/반품시 게시판을 통해 요청 해주세요!

반품주소지 : 인천광역시 연수구 옥련동 산2-5 롯데택배 옥련대리점 "유오유케이스"

게시판에 미리 접수하지 않은 상태에서 임의로 발송한 상품이 분실되거나 훼손된 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다.

* 타택배사 접수시 오배송, 분실사고 등의 위험으로 타택배사 접수는 불가합니다. (타택배 비용이나 추가금은 고객님 부담금으로 처리되는점 양해부탁드립니다.)

* 이미 반송장번호가 접수된 경우 배송중 사고 및 클레임 방지를 위해 UOU 상담원이 재방문접수를 도와드리기 어렵습니다.




   접수방법   

1) 문의게시판 통해 교환/반품 접수를 해주세요.

2) 접수 후 2-4일내 기사님 방문 시 제품은 박스포장하여 전달부탁드립니다.

3) 제품 전달 후 평일 기준 10일 이내에 검수가 완료됩니다.

4) 검수 완료 후 접수내용에 따라 처리가 진행됩니다.

*배송비 입금계좌 : 기업 / 677-025778-04-025 (예금주 : 이현정)



   반품&교환접수 처리과정   




   교환&반품시 주의사항   

- 구입한 상품에 이상이 있는 경우 교환 및 환불이 가능하나 착용으로 인해 제품에 오염/포장 훼손되어 상품 가치를 상실한 경우 교환 및 환불이 불가합니다. (불량포함)

- 접수 상품에 그립톡 또는 스티커를 부착하여 반송하실경우 상품이 훼손되어 상품 가치를 상실한 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (불량포함)

- UOU 상품을 휴대폰에 장착하거나 케이스를 사용한 이후에는 "불량포함" 교환 및 반품이 불가합니다. (불량사유 : 프린팅, 도색 벗겨짐 등)

- 타택배사 접수시 오배송, 분실사고 등의 위험으로 타택배사 접수는 불가합니다. (타택배 비용이나 추가금은 고객님 부담금으로 처리되는점 양해부탁드립니다.)

- 수령 후 7일 이내에 교환/반품 의사를 UOU고객센터 및 게시판으로 통보해주셔야하며 교환/반품의사를 통보하지않고 임의로 발송한 경우 상품이 반송될 수 있습니다.

- 수취인의 부재나 주소 오기입, 미기입으로 인해 반송되는 경우 모든 책임과 반송료는 고객님께서 부담하셔야하며 이로 인한 반품/교환 시 단순 변심으로 적용됩니다.

- 고객님의 마음이 바뀌어 교환/반품을 하실경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 기종 교환 등 포함)

- 최초결제수단에 따라 환불이 진행됩니다.

  (N페이, 네이버쇼핑 반품 시 최초배송비 포함된 금액으로 환불이 진행되어 배송비는 송금해주셔야합니다.)

- 택배비 동봉 시 분실의 위험이 있으므로 권장하지않으며 가능한 계좌이체 부탁드립니다. (분실시 당사에서 책임을 지지 않습니다.)

- 상세페이지내 상품의 소재, 제품 특성 안내 도와드리고 있습니다. 이로 인한 반품/교환 시 단순 변심으로 적용됩니다. 

- "폰악세사리"의 강화유리 필름의 경우 케이스 간섭으로 인한 들뜸, 파손, 터치불량이 발생할 수 있습니다.

- "폰악세사리" 부착씰 제거 전 휴대폰 기종 확인, 파손 확인 부탁드립니다. 씰을 제거하셨거나 부착/사용 후 파손을 확인하셨을 경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.

- 상품박스의 3M 스티커가 제거되었을 경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다. (케이스, 그립톡, 폰악세사리 포함)

- 미세한 스크래치, 셀프 제거가 가능한 오염의 경우 발생한 반송비용은 고객님께서 부담해주셔야합니다. 

- 제품의 도색을 포함한 생산과정에서 미세한 제품의 오염, 스크래치, 기포가 발생할 수 있습니다. [바로가기]

- 생산차수, 리뉴얼, 입고시기에 따른 디테일, 마감, 색상의 차이가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닌점 양해부탁드립니다. [바로가기]

- 휴대폰 기종별 카메라, 펜, 슬롯 홀에 따라 디자인이 상이할 수 있습니다.[바로가기]




- 포장상태 불량으로 제품이 훼손되거나 분실될경우 교환&반품이 불가합니다.

- 케이스, 그립톡 묶음 상품의 경우 함께 반송해주셔야 처리가 가능합니다. (그립톡을 부착하셨을경우 처리불가)

- 반송시 제품 및 체험품, 사은품을 받으신 경우 모두 반품해주셔야합니다.

  추가로 발생하는 수거비용 또는 누락된 상품금액이 고객부담금으로 청구될 수있습니다.

- 약품을 사용하여 상품이 훼손, 오염되었을 경우 처리가 어려울 수 있습니다.

- 1+1, 2+1 묶음상품 부분반품시 상품금액 할인이 적용되지않습니다. *프로모션 할인가가 적용되지않은 판매가 기준으로 반품이 진행됩니다.

- 부분 배송된 경우 전체  상품 수령 후 교환 및 반품 부탁드립니다. *부분 배송된 상품을 나눠서 반송하실 경우 추가 배송비가 발생하며 택배비 고객님 부담금으로 발생합니다.

- 프로모션, 행사 기간에 따라 상품의 가격은 변동 될 수 있으며 주문하신 상품의 가격변동에 따른 차액은 환불되지 않습니다.




   오배송, 제품 불량시   

오배송, 제품불량시 동일상품/옵션으로 무상교환 1회 가능합니다.

* 휴대폰 기종 및 옵션이 변경될경우 교환&반품 비용이 발생할수있습니다.

* 오배송, 제품 불량으로 상담진행하실경우 아래의 링크를 눌러 휴대폰기종 사진첨부, 상품포장지에 부착된 기종 씰, 스티커 사진첨부 부탁드립니다.

[갤럭시기종] 톱니바퀴(설정) > 휴대전화정보 > 모델명 확인

[아이폰기종] 설정 > 정보 > 모델명 확인




   단순변심 또는 기종 교환&반품   

기업 / 677-025778-04-025 (예금주 : 이현정)

* 휴대폰/무통장거래시 계좌정보가 누락될경우 처리가 지연될 수 있습니다.

* 최초결제수단에 따라 자동차감환불 진행되나 네이버페이 반품시 최초배송비 포함된 금액으로 환불진행되어 계좌이체 해주셔야 처리가 가능합니다.

* 교환시 왕복택배비가 본인부담금으로 발생합니다.

* 무료배송 상품의 반품교환 배송비용도 동일합니다.

* 제주/도서산간지역 : 12,000원

* 택배비 동봉시 분실의 위험있어 권장하지않으며 계좌이체 부탁드립니다. (분실시 당사에서 책임을 지지않습니다.)



 

   N페이 반품시 [환불금에서차감]하는 방법   

N페이 > 결제내역 > [주문상태 : 반품수거완료] 이후 [반품비용결제]를 눌러주세요.

* 아래의 이미지를 참고해주세요!


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    코로나19 확산 방지로 인한 상담원 재택근무로 인해 전화 상담 연결이 어렵습니다.
    신속한 상담이 가능한 Q&A 게시판이나 톡상담으로 문의 바랍니다.

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    교환/반품 주소: 인천광역시 연수구 옥련동 산2-5 (능허대로13) 롯데택배 옥련대리점 "유오유케이스"
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